A Rosa Charmosa comercializa produtos no atacado, predominantemente destinados a lojistas e revendedores (B2B).

Recomendamos que todas as peças sejam conferidas assim que o pedido for
recebido.

Não realizamos trocas por mera conveniência comercial do comprador, como escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, baixa saída do produto, excesso de estoque, alteração de coleção ou desistência comercial.

Possível defeito de fabricação:

Caso seja identificado possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 2 dias após o recebimento, e informar o número do pedido, referência do produto, descrição do problema, quantidade afetada e enviar fotos e/ou vídeos que permitam a análise.
A solicitação será analisada para identificação da origem e natureza do problema. Quando comprovado defeito de fabricação ou vício pelo qual a Rosa Charmosa seja legalmente responsável, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem ou conservação incompatíveis com o produto, desgaste natural, alterações ou consertos realizados pelo comprador ou por terceiros, acidentes ou danos posteriores ao recebimento sem origem na fabricação.